سياسة الاستبدال والاسترجاع
في متجر صفقة نهتم بأن تحصل على المنتج الذي طلبته كما هو موضح في المتجر، ونسعى دائمًا إلى تقديم تجربة شراء واضحة ومريحة. لذلك وضعنا سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية لضمان حقوقك وتوضيح جميع الإجراءات.
يمكنك طلب:
الاسترجاع: خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.الاستبدال: خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
لن يتم قبول أي طلب بعد انتهاء المدة المحددة.
شروط الاستبدال والاسترجاع:
حتى نتمكن من قبول طلبك، يجب أن تتوفر الشروط التالية:
أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه.
أن يكون المنتج داخل تغليفه أو عبوته الأصلية.
إرسال صور واضحة للمنتج، وخصوصًا في حال وجود عيب أو مشكلة.
تزويدنا برقم الطلب والمدينة والعنوان الكامل عند التواصل معنا.
الاسترجاع الكامل:
يمكنك استرجاع قيمة الطلب بالكامل في حال كان المنتج الذي استلمته مختلفًا بشكل واضح عن وصف المنتج الموجود في المتجر.
في هذه الحالة، يتحمل متجر صفقة تكلفة الشحن العكسي بالكامل.
رابعًا — المنتجات التالفة أو التي تحتوي على عيب
إذا وصلك المنتج وفيه عيب في التصنيع، أو تلف بسبب الشحن، أو كان مختلفًا عن الوصف الموجود في المتجر، يرجى التواصل معنا فور استلام الطلب.
يرجى إرسال:
صور واضحة للمنتج والضرر أو العيب.
رقم الطلب.
المدينة والعنوان.
بعد مراجعة الطلب، سيتم العمل على استبدال المنتج دون أي تكلفة إضافية عليك.
الاسترجاع بسبب عدم الرغبة في المنتج:
إذا كنت ترغب في إرجاع المنتج لأسباب شخصية، وليس بسبب وجود عيب أو اختلاف عن الوصف، فسيتم خصم 30% من قيمة الطلب أو 25 ريالًا كحد أدنى، أيهما أعلى، وذلك لتغطية تكاليف الشحن والمعالجة.
مسؤولية المتجر:
لا يتحمل متجر صفقة مسؤولية أي توقعات أو استخدامات للمنتج لم يتم ذكرها بشكل واضح في وصف المنتج.
لذلك ننصحك بقراءة تفاصيل ووصف المنتج جيدًا قبل إتمام عملية الشراء للتأكد من أنه مناسب لاحتياجاتك.
للتواصل معنا
للاستفسار عن الاستبدال أو الاسترجاع، يمكنك التواصل معنا من خلال صفحة اتصل بنا في المتجر أو عبر أرقام التواصل المتوفرة لدينا.
يرجى كتابة رقم الطلب في أول رسالة حتى نتمكن من مساعدتك ومعالجة طلبك بشكل أسرع.
متجر صفقة — هدفنا أن تحصل على صفقتك وأنت راضٍ عنها.